甘孜州环境保护局强化环境信访办理质量 有效维护公众法环境权益

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[发布时间:2018-12-06 15:06:27] [来源:甘孜州] [点击量:] [关闭]

2018年州环保部门紧紧围绕《2018年环境信访工作要点》《2018年群众信访工作要点》要求,进一步完善环境信访工作程序,切实提高环境信访办理质量,有效维护了广大群众的合法环境权益。

截止12月,全州环保系统共受理常规环境信访投诉72件,州本级40件,县级32件。根据投诉渠道,“12369”等电话举报件34件,办结34件;微信举报、网络举报等“12369”环保举报平台内的举报件13件,办结13件;上级交办件3件,办结3件;群众来信来访21件,办结21件;生态环境厅内网平台内的举报件1件,办结1件。根据污染类型,大气污染21件、噪声污染14件、生态环境破坏11件、废水污染11件、固废污染4件、建设项目手续类3件、其他污染8件。所有信访举报件均严格按照《信访条例》《环境信访办法》《环保举报热线工作管理办法》等相关法律法规规定,按时办结,处理率、办结率均达到100%,实现了事事有着落,件件有回音。

下一步,在巩固前期环境信访工作成果的基础上,将进一步细化接诉、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈等各处理环节,使环境信访投诉流程更清晰,办理更规范,群众更满意。

 

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